Опитування громадян 2018

Кількість респондентів

21

Розподіл за віковими характеристиками

Вік

Відсотки

18-25 років

14,3

26-39 років

38,1

40-59 років

33,3

60 і років

14,3

Рівень освіти:

Освіта

Відсотки

Середня та неповна середня

23,8

Базова вища

19,1

Повна вища

33,3

Професійно-технічна

23,8

Стать:

Стать

Відсотки

Чоловіча

57,1

Жіноча

42,9

Наявність вищої юридичної освіти:

ТАК

19

НІ

81

Георафічний розподіл

В населеному пункті, де розташований цей суд

71,4

В іншому населеному пункті

28,6

Розділ за роллю в судовому процесі

Особисто себе (є позивачем/відповідачем/ свідком/потерпілим)

76,2

Іншу особу (є адвокатом, юрист-консультом)

14,3

Інші

9,5

Розподіл за матеріальними статками

Бідний

4,8

Нижче середнього достатку

19,1

Середнього статку

71,4

Заможним

4,8

Багатим

КН (код невідповіді)

Кількість відвідувань судового процесу

Це перший судовий процес

66,7

2-5 разів

23,8

6 разів і більше

9,5

Розподіл за судовим процесом

Цивільний процес

66,7

Кримінальний процес

19

Адміністративний процес

-

Господарський процес

-

Справа про адміністративні правопорушення

14,3

Розподіл за стадією розгляду справи

Розгляд справи ще не розпочато

19

Справа перебуває у процесі розгляду

47,7

Розгляд справи завершено (винесено рішення)

33,3

Інше

№

Респондент за характеристикою

Кількість респондентів

Цілком обізнаний

Загалом обізнаний

Майже не обізнаний

Зовсім не обізнаний

Не відповіли

Середня інтегральна оцінка

1

Всього

21

5

9

7

4,33

№

Респондент за характеристикою

Кількість респондентів

1 (дуже погано)

2

3

4

5

Не відповіли

Середня інтегральна оцінка

1

Всього

21

2

19

4,9

№

Показники

                   Кількість відповідей

Середня оцінка

Цілком ні

Швидше ні

Більш-менш

Швидше так

Цілком так

Не відповіли

13.1

Чи легко Вам було знайти будівлю суду?

3

18

4,85

13.2

Чи зручно Вам діставатися до будівлі суду громадським транспортом? (Якщо Ви не користуєтеся громадським транспортом, дайте відповідь на наступне питання)

1

2

3

11

4

3,57

13.3

Чи зручно паркувати автомобіль (достатньо паркувальних місць) біля будівлі суду?

1

5

4

9

2

3,71

14

Чи зазнавали Ви певних перешкод у доступі до приміщень суду через обмеження охорони?

ТАК -

НІ -21

100%

15

Як Ви вважаєте, чи люди з обмеженими можливостями можуть безперешкодно потрапити до приміщення суду і користуватися послугами суду?

1

6

14

4,62

16

Якщо Вам доводилося телефонувати до суду, чи завжди вдавалось додзвонитися та отримати потрібну інформацію?

1

18

2

4,48

17

Чи давав графік роботи канцелярії суду можливість вчасно та безперешкодно вирішувати Ваші справи у суді (подати позов, ознайомитися з матеріалами, отримати рішення, ухвалу, вирок та ін.)?

1

20

4,95

18

Чи могли б Ви собі дозволити витрати на послуги адвоката (юриста- консультанта) у разі необхідності?¹⁸

2

6

2

2

8

1

3,23

ЗАГАЛЬНИЙ ІНДЕКС

2

8

10

20

98

9

4,2

Зручність та комфортність перебування в суді.

19

Достатність зручних місць для очікування, оформлення документів, підготовки до засідання

4

17

4,81

20

Вільний доступ до побутових приміщень (туалетів)

2

19

4,91

21

Чистота та прибраність приміщень

1

20

4,95

22

Достатність освітлення

1

20

4,95

ЗАГАЛЬНИЙ ІНДЕКС

8

76

4,91

              Повнота та ясність інформації

23

Зручність розташування інформаційних стендів та дошок об’яв

2

19

4,95

24

Задоволеність наявністю інформації щодо розташування кабінетів, залів, судових засідань, інших приміщень

5

16

4,76

25

Задоволеність наявністю інформації щодо правил допуску в суд та перебування в ньому

2

19

4,95

26

Задоволеність наявністю інформації щодо справ, що призначені до розгляду

2

4

15

4,62

27

Задоволеність наявністю інформації щодо зразків документів (заяв, клопотань тощо)

1

20

4,95

28

Задоволеність наявністю інформації щодо порядку сплати судових зборів та мита, реквізити та розміри платежів

2

19

4,91

29

Відсоток учасників проваджень, що користувалися сторінкою суду в мережі Інтернет

ТАК – 15

71,4%

НІ -6

          28,6%

30

Чи знайшли учасники проваджень на сторінці суду потрібну інформацію?

5

10

6

3,33

ЗАГАЛЬНИЙ ІНДЕКС

2

21

118

6

4,64

          Сприйняття роботи працівників апарату суду

31

Старанність працівники апарату суду та відсутність помилок, які призводили б до перероблення документів та порушення строків

1

19

1

4,71

32

Виявлення працівниками апарату суду доброзичливості, поваги, бажання допомогти

1

20

4,95

33

Виявлення працівниками апарату суду однакового ставлення до всіх, незалежно від соціального статусу

1

20

    4,95

34

Виявлення працівниками апарату суду професіоналізму, знання своєї справи

1

20

4,95

ЗАГАЛЬНИЙ ІНДЕКС

4

79

1

4,9

Дотримання термінів судового розгляду

35

Вчасний (відповідно до графіку) початок останнього засідання по справі

4

13

4,76

36

Врахування побажання учасника судового  провадження при призначені дня та часу засідання

1

6

1

9

4,05

37

Вчасне отримання повістки та повідомлення про розгляд справи

1

16

4,94

38

Обґрунтованість затримки/перенесення слухань у розгляді справи

4

12

1

4,47

ЗАГАЛЬНИЙ ІНДЕКС

1

6

10

50

1

4,56

   Сприйняття роботи судді

39

Неупередженість та незалежність (суддя не піддався зовнішньому тиску, якщо такий був)

2

15

    4,88

40

Коректність, доброзичливість, ввічливість

2

15

4,88

41

Належна підготовка до справи та знання справи

2

15

4,88

42

Надання можливостей сторонам обґрунтовувати свою позицію

2

15

4,88

43

Дотримання процедури розгляду

1

16

4,94

ЗАГАЛЬНИЙ ІНДЕКС

9

76

4,9

Судове рішення. Відносні, кількісні та інтегральні показники за картками громадянського звітування тих респондентів, чиї справи вже завершено

Кількість респондентів, чиї справи вже завершено

                   7

33,3

44

Рішення на користь респондента

Так-4

Ні-3

45

Наміри респондента оскаржувати рішення

Так-3

Ні -4

46

Отримання респондентами тексту рішення по справі

Так- 7

Ні -0

47

Вчасне отримування респондентами тексту рішення по справі

Так -3

Ні- 0

48

Легкість та доступність для розуміння мови викладання рішення

2

1

4,33

49

Сприйняття респондентами обґрунтованості рішення (чи було рішення добре обґрунтоване?)

2

1

4,33

51

Середня кількість судових засідань, що не відбулися через неналежну організацію роботи суду

-

52

Середня кількість візитів до суду, що не були пов’язані з судовими засіданнями

73

Вимір якості

Попередні дані (2016)

Поточні дані

(2018)

Зміни

Доступність суду

4,19

4,2

0,01

Зручність та комфортність перебування у суді

4,67

4,91

0,24

Повнота та ясність інформації

4,62

4,64

0,02

Дотримання термінів судового розгляду

4,53

4,56

0,03

Ясність роботи працівників аппарату суду

4,63

4,9

0,27

Якість роботи судді

4,64

4,9

0,26

Загальний індекс за всіма вимірами якості

4,55

4,68

0,14

Середня оцінка за 5-бальною системою

4,6

4,7

0,14